台風などの自然災害でご旅行が取りやめとなる場合のキャンセル料につきましては、出発地から当館最寄り駅(会津鉄道:湯野上温泉駅、または東北新幹線:新白河駅)までの公共交通機関の終日運休が伴う場合のみ、キャンセル料を免除させていただいております。